Нормативно-правовая база Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 года №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» Указ Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 года № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012 года № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»
